Tài liệu này quy định toàn bộ các điều kiện bắt buộc khi sử dụng dịch vụ tại Nam 18. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung bên dưới.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là sáu nội dung cốt lõi bạn cần nắm rõ khi tham gia Nam 18.
Nam 18 chỉ cung cấp dịch vụ cho người đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi tác sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và hoàn trả số dư theo quy định.
Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Nam 18. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.
Mọi giao dịch tại Nam 18 đều sử dụng tiền thật. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình. Nam 18 khuyến khích đặt giới hạn ngân sách trước khi chơi.
Nam 18 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp lý bắt buộc.
Mọi hành vi sử dụng phần mềm hỗ trợ, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư không điều kiện.
Nam 18 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Nam 18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau. Nếu không đáp ứng, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Nam 18 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào thông qua tài liệu tùy thân hợp lệ như CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa các chức năng rút tiền.
Dịch vụ Nam 18 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp lý nào tại địa phương của mình. Nam 18 không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ phía người dùng.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tòa án hạn chế quyền giao dịch tài chính, và tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí.
Nam 18 áp dụng hệ thống kiểm tra tuổi tự động và thủ công. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư được hoàn lại theo quy trình xác minh danh tính.
Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại Nam 18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin gian lận hoặc không khớp với tài liệu tùy thân sẽ dẫn đến tạm ngưng hoặc hủy tài khoản, đồng thời toàn bộ số dư và phần thưởng chưa rút sẽ bị vô hiệu hóa theo chính sách xử lý gian lận.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nam 18 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Nam 18 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie xác nhận. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc.
Nam 18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý theo thời gian thực hoặc trong khung giờ đã cam kết.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Nam 18 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; các khoản phí phát sinh (nếu có) đến từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu với số tiền từ 2.000.000 ₫ trở lên.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong trang thông tin của từng khuyến mãi.
Để đảm bảo an toàn, Nam 18 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử chính xác trùng tên với tài khoản đăng ký. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác sẽ không được xử lý.
Tất cả các giao dịch đặt cược tại Nam 18 được xử lý theo kết quả thực tế và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập. Mọi quyết định đặt cược một khi đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy.
Một cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Trường hợp mất kết nối trong quá trình đặt cược, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ, không phải thiết bị người dùng.
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Nam 18 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ về tài khoản người chơi. Quyết định của Nam 18 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Nam 18 đặt ra mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, được hiển thị công khai trên giao diện trước khi đặt cược. Các mức giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại game, thị trường và cấp độ VIP của người chơi.
Các chương trình khuyến mãi tại Nam 18 được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Mỗi chương trình có thời hạn, điều kiện vòng cược và giới hạn rút thưởng riêng, được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.
Nam 18 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng, bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) và sử dụng phần mềm tự động. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và mọi khoản thưởng liên quan sẽ bị hủy.
Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Nam 18 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước:
Nam 18 phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Nam 18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, hành động này có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Nam 18 cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc cá cược. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian đã chọn (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét.
Nam 18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, gián đoạn mạng, sự cố từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Nam 18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không đọc kỹ hoặc hiểu sai các điều khoản hiện hành.
Trách nhiệm tối đa của Nam 18 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Nam 18, vốn là một phần không tách rời của điều khoản này.
Nam 18 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền đi. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập trong phạm vi công việc liên quan.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện của Nam 18 có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email support@nam18.bet. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho Nam 18. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được hai bên chấp thuận.
Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nam 18 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động chơi game của mình một cách lành mạnh.
